スタッフとの距離感が分からない

クリニックの院長が人間関係に悩みやすい理由

クリニックは少人数の閉鎖的な職場であり、院長とスタッフの距離が近い分、人間関係の問題が起きやすい環境です。

厚生労働省の「令和3年雇用動向調査」では、男性の8.1%が人間関係を理由に転職しています。看護職員調査でも15.4%が同様の理由で他施設を希望しており、医療現場における人間関係の影響は小さくありません。院長には意見しにくい構造があり、不満が蓄積しやすい点も離職の一因です。

スタッフに嫌われる院長の特徴

態度・コミュニケーションの問題

常にイライラしている、機嫌が悪いなど感情を表に出す院長は、スタッフから敬遠されがちです。怒りや文句が多いと、スタッフは萎縮して話しかけにくくなります。

自らコミュニケーションを取ろうとしない態度や、スタッフへの労いがない姿勢も不満の原因です。院長の態度をスタッフは敏感に感じ取るため、報告や相談がしにくくなり関係がさらに悪化する悪循環が生まれます。

えこひいき・ハラスメント

特定のスタッフだけを優遇する「えこひいき」は、院内の人間関係を大きく損ないます。優遇された本人も居心地が悪くなり、退職につながるケースは少なくありません。

パワハラ・セクハラにあたる発言も深刻な問題です。不満を募らせたスタッフが一斉に退職する大量離職を招く危険性もあり、公平な姿勢が求められます。

院内の人間関係を悪化させるその他の要因

院長の言動以外にも、人間関係を悪化させる要因があります。スタッフ間で派閥が形成されると、孤立したメンバーが次々と辞めていく悪循環に陥りがちです。

家族経営のクリニックでは院長の配偶者や親族が現場に介入し、意見が言いにくい雰囲気になるケースも見られます。なれなれしいスタッフへの対応を誤ると、他のスタッフとの間に誤解が生じかねません。派閥は放置するほど深刻化するため、早期の対処が欠かせないでしょう。

院長がスタッフとの人間関係を改善する方法

明るくはきはきとした態度で全スタッフに平等に接することが基本です。自ら積極的に声をかけることで、信頼関係の土台が築かれます。

スタッフがミスをした際は叱るだけでなく、再発防止策を一緒に考える姿勢が求められます。定期的なアンケートや個別面談で不満・要望を把握する仕組みづくりも有効でしょう。

批判や愚痴を許さず建設的な意見を歓迎する方針を、院長自らミーティングで明確に発信してください。マネジメントの学習やスタッフルームの環境整備にも目を向けると、職場全体の雰囲気改善につながります。

まとめ

院長とスタッフの人間関係が良好になれば、モチベーション向上や離職率の低下、患者からの評判向上が期待できます。まずは日々のコミュニケーションの見直しから始めてみてはいかがでしょうか。